A5创业网(公开号码:IAD min 5)5月30日报道，近日，一位名叫张的女士称，她的淘宝账户在今年2月突然无法下单。联系客服后，她被告知该账户已经停用980年了！但是中天猫超市的1950元购物卡被禁后不能使用和退货。对此，淘宝平台负责账户管理的一名工作人员回应称，张女士的账户因退款过多而被封禁，这引发了平台监管机制。在被禁止的情况下，天猫超市购物卡不能使用或退还。张女士解释说，几年前她计划开一家寄宿家庭，并在淘宝上购买了大量家用电器、家具和其他产品。在“收货只为退款”的前提下，商家主动退还商品活动的差价，或发现产品存在缺陷，商家同意退款。中间没有争议，但意外的是，它会被系统视为异常账号并自动封存。目前，淘宝平台表示已经解除