目前，新肺炎疫情已得到一定控制，部分地区和企业已逐步开始恢复生产经营活动。如何有效地为企业恢复工作提供更有效的帮助，360借据所依托的人工智能技术给出了自己的答案。

2月5日，360金融向全国所有医院、社区、村庄及相关机构免费开放了“防疫通讯”智能机器人服务。据报道，疫情依靠360金融的人工智能机器人技术，机器人代替人工打电话，有效缓解了基层的人工压力。开设这项服务有三个主要目的。第一，最大限度地降低与相关机构门到门接触造成交叉感染的风险；第二，提高普查和回访的效率，更有效地确保人民的安全；第三，避免因人工操作失误造成的信息缺失。

作为360金融的核心技术之一，人工智能技术的主要应用场景之一是360借记卡的日常人工智能客服。通过过去几年360张借据的长期积累，疫情在启动之初就已经积累在庞大的语义识别语料库中，采用深度学习算法结合人机协作模式，以语音的形式实现高效沟通，旨在高效地发掘和检查疫情信息，智能地进行统计、分析和处理。据估计，两天内可以完成2000项普查，所有电话采访信息可以在瞬间汇总成一张直观的表格。

而且，当企业逐渐恢复工作时，考虑到一些小微企业受自身科技实力等诸多因素的限制，在防疫验证方面无法形成有效的统计措施。如何确保个人健康已经成为问题

为了解决这个痛点，“防疫链接”的人工智能机器人背景将免费向360家金融小额贷款的所有企业用户开放。如果您和您的企业面临防疫验证问题，您可以通过360借记卡小额贷款服务模块申请。

到目前为止，“防疫通讯”智能机器人已经收到了各地小微企业几十个有效的需求，呼出电话的总需求量已经达到近万次。目前，最大通话次数已达到11轮，平均通话时长为28秒，预计通话时长将超过40，000分钟，而非人工通话。此外，在前期电话调查的基础上，“防疫通讯”也在积极开展产品迭代，并将在后续回访、数据分析等环节进一步升级。

面对疫情，360借据所依托的人工智能技术起到了积极的帮助作用，整个360金融集团在更多方面做出了努力。360金融首次与360集团合作成立了新型冠状病毒防控应急管理小组，并与360公益基金会一起向湖北省捐赠了价值1500万元的医疗物资。并在北京武汉推出