2019年12月10日，由《投资时报》财经联合标点学会主办的“展望未来2019第二届资本市场高峰论坛暨金禧奖年度颁奖典礼”圆满落幕。凭借雄厚的金融技术引领行业的能力和丰富的技术推广实践经验，心有金夫荣获2019年最佳金融技术公司“金禧奖”。

小微企业的融资往往面临小规模维修或业务拓展、紧急和季节性以及定期周转等需求。相应的融资往往具有需求迫切、频率高、金额小的特点。在传统的信用评估体系下，缺乏资产抵押和担保的长尾小微企业难以有效满足这些资本需求。

自成立以来，心有金夫一直致力于为小微企业主、个体户、城市工薪阶层和其他有资本的群体提供专业的金融信息服务

第一个是人工智能驱动的大数据，它使智能客户服务能够支持更接近真人的语音交互，还可以通过声纹识别确认客户身份。其次，智能客服的洞察能力有助于更准确地为用户匹配标签，实现“猜你想问什么”、“先问后答”等人性化功能。第三，智能语音质量检测可以对日常的语音转文本内容进行实时的全语义质量检测，超越了传统的人工客服抽样检测。另一方面，智能客服还可以为人工客服提供实时辅助提示，帮助人工客服提高服务水平。

经过多年的业务实践，心有金夫自主开发的智能客户服务平台能够为集团内数百万用户提供全面、专业、自动化的客户服务，平均每天处理1亿条消息，每秒处理1万多条用户事件，实现了客户服务行业企业全方位的用户洞察、客户服务质量检查和智能协助，极大地提高了客户咨询和服务的效率。

金融和技术的结合使金融企业更容易和更快地为公众服务。随着科技带动产业的日益频繁，金融机构和技术已经形成互补优势，有助于发展包容性金融体系，并为小微企业主提供更快的融资服务。未来，心有金夫将继续优化服务模式，行业和社会将做出积极贡献。