数据显示，2019年，银保监会收到关于网际网络保险消费的投诉件数修订为1.99万件，比上年增加88.59%，是2016年的投诉量的7倍。

针对投诉暴露的网际网络保险领域突出问题，银保监会日前印发《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》 (简称《通知》 )，银保监结合保险机会和保险销售追溯及管理经验，要求规范网际网络保险销售行为。

如何实现依从性和创新，依靠科技力量推动保险行业数字化，成为业界热议的话题。

首先，从用户网站数据库到业务处理到资料管理日程和售后服务，需要明确哪些行为和场面可以倒退

网际网络保险的销售行为可以追溯到全景图

从用户的全过程路径来看，“可回溯”要侧重于销售页面管理和销售过程记录，明确网际网络保险销售过程、页面内容和交互方式，创新销售过程记录，细化“操作轨迹”的认定和保存。

对于保险公司的销售平台来说，短时间内IT信息化能够迅速跟上《通知》的要求，避免销售量有所下降吗？

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该溶解热是一次性掌门人的服务平台，包含上市前个人的真实姓名管理、上市中的操作轨迹记录、上线了远程服务通讯端口、售后服务的资料保管、保存、调度3个级别。

个人真实姓名管理，通过人脸识别、活体检查、证件OCR识别、公安联网审查、电子认证身份验证等多种技术手段实名制和身份验证投保、被保险人、收货人身份，确保业务进行本主儿，减少后期纠纷。

销售页面操作轨迹记录、业务处理过程记录附加时间斯坦共和国、关节业务操作记录时间打点。 业务操作录像画面、销售提示页销售页录像画面、销售过程告知内容录像画面、销售页人员操作录像、网上服务系统向投保人说明保险条款录音录像。

销售行为包括：可倒溯的数据管理、明确的可倒溯的数据容量大小校正方法、满足管理要求的倒溯数据内容和文档保存格式。

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